Tratamiento de Datos Personales

1. Responsable

Ole Pacific S.A.S., como operador de PEGÓ/PEGÓApp, actúa como Responsable del Tratamiento respecto de los datos personales que determine tratar para las finalidades propias de la plataforma, sin perjuicio de los casos en que otro participante tenga responsabilidades legales propias sobre la información que recolecta o utiliza.

2. Marco y principios

El tratamiento se realizará de acuerdo con las normas colombianas aplicables sobre protección de datos personales, en especial bajo principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad.

3. Datos tratados

Podrán tratarse datos de identificación, contacto, cuenta y autenticación; información de rol y organización; embarcaciones y actividad pesquera; faenas y capturas; ubicación; eventos de seguridad y SOS; relaciones con pesqueras; información comercial, logística y transaccional; solicitudes de soporte; y registros técnicos de seguridad y auditoría.

4. Finalidades

• Crear, autenticar y administrar cuentas y permisos.
• Gestionar faenas, embarcaciones, capturas y trazabilidad.
• Prestar funciones de seguridad, ubicación y SOS.
• Gestionar vinculaciones entre pescadores y pesqueras.
• Facilitar subastas, ofertas de faena, órdenes, logística, entregas y posventa.
• Gestionar planes, beneficios y programas de fidelización.
• Procesar o conciliar pagos cuando estos servicios estén habilitados.
• Atender consultas, reclamos, soporte y ejercicio de derechos.
• Prevenir fraude, abuso, accesos no autorizados y riesgos de seguridad.
• Cumplir obligaciones legales, regulatorias, contractuales, contables o tributarias.
• Producir información estadística y agregada sobre la actividad pesquera procurando minimizar la identificación individual.

5. Autorización

Cuando la ley requiera autorización, PEGÓ solicitará una manifestación previa, expresa e informada mediante mecanismos verificables. El tratamiento de datos sensibles o de ubicación que requiera consentimiento reforzado se limitará a finalidades informadas y necesarias. Ningún usuario está obligado a autorizar tratamientos de datos sensibles que no sean indispensables, salvo las consecuencias funcionales derivadas de no poder prestar una característica que dependa legítimamente de ellos.

6. Derechos de los titulares

El titular tiene derecho a conocer, actualizar y rectificar sus datos; solicitar prueba de la autorización cuando corresponda; ser informado sobre el uso dado a sus datos; presentar consultas y reclamos; revocar la autorización y/o solicitar supresión cuando proceda; acceder gratuitamente a sus datos; y acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez agotado el trámite correspondiente cuando así lo exija la normativa.

7. Consultas y reclamos

Las consultas y reclamos pueden iniciarse mediante el Centro de Soporte y Privacidad de PEGÓ. El solicitante deberá aportar información suficiente para validar su identidad y localizar la cuenta o los datos relacionados. Ole Pacific tramitará la solicitud dentro de los términos establecidos por la normativa aplicable.

8. Datos sensibles y ubicación

PEGÓ reconoce que la geolocalización y determinada información operativa pueden aumentar riesgos para la seguridad del pescador. Su acceso se restringirá según finalidad y rol. La información exacta de posición no se comercializará ordinariamente a compradores.

9. Transmisión, transferencia y encargados

Ole Pacific puede utilizar encargados y proveedores tecnológicos para infraestructura, alojamiento, autenticación, comunicaciones, distribución y pagos. Cuando corresponda, adoptará instrumentos y medidas para que el tratamiento por terceros respete las finalidades, seguridad y obligaciones aplicables. Las transferencias internacionales se realizarán conforme al régimen legal aplicable.

10. Seguridad y confidencialidad

Ole Pacific implementará medidas administrativas y técnicas razonables para evitar pérdida, consulta, uso, modificación o acceso no autorizado, y limitará los privilegios de acceso según las funciones de cada participante.

11. Vigencia y conservación

Las bases de datos y registros permanecerán vigentes mientras exista una finalidad legítima o una obligación de conservación. Los periodos específicos pueden variar según la naturaleza del dato, la relación contractual, trazabilidad, seguridad, prevención de fraude, obligaciones tributarias o regulatorias y reclamaciones pendientes.

12. Supresión

La solicitud de supresión se atenderá cuando proceda. Ciertos registros podrán conservarse cuando exista deber legal o contractual, una operación pendiente o concluida que requiera soporte, razones de seguridad o fraude, o necesidad de formular, ejercer o defender reclamaciones. La información retenida por estas razones quedará restringida a tales finalidades.

13. Cambios

Los cambios sustanciales en las finalidades o condiciones de tratamiento se comunicarán mediante mecanismos apropiados y, cuando sea necesario, se solicitará una nueva autorización.