1. Operador y aceptación
PEGÓ y PEGÓApp son productos digitales operados por Ole Pacific S.A.S. (“Ole Pacific”, “PEGÓ” o “la Plataforma”). Al crear una cuenta, ingresar o utilizar PEGÓ, el usuario acepta estos términos y las políticas de privacidad y tratamiento de datos aplicables.
2. Usuarios, organizaciones y roles
PEGÓ contempla, entre otros, los roles de pescador, pesquera o comercializador, comprador, institución, comercio aliado y personal autorizado de administración. Cada usuario debe suministrar información veraz, mantener sus credenciales seguras y utilizar únicamente las funciones y datos habilitados para su rol, organización, plan y jurisdicción.
3. Faenas, capturas y trazabilidad
Los registros de faena, embarcación, captura, especie, peso, talla, fechas y demás información operativa dependen de los datos ingresados por los usuarios y de las fuentes integradas. El usuario responsable debe verificar la exactitud de la información cuando sea utilizada para fines comerciales, regulatorios o de trazabilidad.
4. Seguridad, geolocalización y SOS
Las funciones de ubicación, seguimiento y SOS son herramientas de apoyo y no sustituyen equipos de seguridad, radiocomunicación, procedimientos de emergencia, autoridades marítimas ni servicios oficiales de búsqueda y rescate. Las funciones esenciales de seguridad y SOS del pescador no dependen de la contratación de PRO.
PEGÓ no ofrece a compradores la ubicación exacta individual de las embarcaciones como producto comercial ordinario. La información institucional o comercial se limita por permisos, finalidad, jurisdicción y consentimiento aplicable.
5. Comercialización y marketplace
Un pescador habilitado puede comercializar directamente una faena cuando su plan y las reglas de PEGÓ lo permitan, o utilizar una pesquera como canal comercial. La vinculación entre pescador y pesquera no crea por sí sola exclusividad comercial.
En cada operación deberá identificarse quién actúa como vendedor. Ole Pacific opera PEGÓ y facilita infraestructura digital; no se convierte automáticamente en vendedor del producto pesquero por alojar, registrar o facilitar una transacción.
6. Compradores, ofertas y órdenes
Las ofertas, pujas, contraofertas, aceptaciones y reservas realizadas dentro de PEGÓ pueden producir consecuencias comerciales entre las partes. Antes de confirmar una operación se deben revisar especie, cantidad, condición, precio, entrega, logística, impuestos y demás conceptos aplicables.
7. Comisión de plataforma PEGÓ
Para el catálogo inicial de lanzamiento en Colombia, la comisión general de PEGÓ por una venta realizada a través de la plataforma es del 0,85%, salvo que una tarifa específica vigente para una organización, territorio o acuerdo comercial indique algo diferente antes de la operación.
La base de la comisión PEGÓ es exclusivamente el valor comercial de la mercancía. No forman parte de esa base los impuestos, IVA/VAT/GST, transporte, logística, cadena de frío, seguros, embalaje, manejo, costos del procesador de pagos, costos bancarios, tasas gubernamentales, propinas ni otros añadidos.
La interfaz podrá mostrar por separado el valor bruto del producto, la comisión PEGÓ, los demás conceptos y el valor económico neto correspondiente al vendedor. La tarifa aplicable queda versionada según la fecha y condiciones de la orden para preservar la trazabilidad de operaciones históricas.
8. Pagos y procesamiento
Los pagos electrónicos podrán ser procesados por proveedores autorizados, incluido Wompi cuando el servicio de producción sea habilitado. PEGÓ no es una entidad bancaria ni ofrece depósitos al público.
La comisión PEGÓ no incluye el costo del procesador de pagos. Las tarifas del proveedor de pagos, impuestos, logística y otros cargos se presentan o liquidan como conceptos separados cuando correspondan.
Mientras una función de pagos se encuentre identificada como sandbox, prueba, preproducción o no habilitada, no deberá interpretarse como autorización para mover dinero real. El retorno del navegador desde una pasarela no constituye por sí solo confirmación de pago: la confirmación definitiva se realiza mediante los mecanismos seguros de conciliación y webhook establecidos por PEGÓ.
9. Entrega, logística y posventa
La responsabilidad sobre conservación, cadena de frío, transporte, recepción y entrega dependerá de la modalidad acordada y de los participantes que presten dichos servicios. Una orden puede exigir que el pago esté confirmado antes del despacho.
Las reclamaciones pueden suspender o mantener retenidas liquidaciones mientras se verifica la operación. PEGÓ podrá registrar evidencias, notas, resolución, aceptación y cierre para mantener trazabilidad.
10. Planes FREE, PRO y licencia institucional
PEGÓ puede ofrecer funcionalidades gratuitas y de pago. Para el catálogo inicial de Colombia se han definido como precios mensuales de referencia: Pescador PRO COP $19.000, Comprador PRO COP $19.000, Pesquera PRO COP $190.000 y licencia Institucional desde COP $1.500.000. Los precios vigentes que obligan al usuario serán los mostrados antes de la contratación.
Las tarifas pueden variar por país, moneda, jurisdicción, alcance, volumen, número de usuarios o acuerdo institucional. PEGÓ no realiza una conversión automática de precios colombianos como política mundial definitiva.
La licencia institucional puede formalizarse mediante contrato, convenio, orden de compra, factura, suscripción u otro mecanismo legal aplicable. La adquisición de PRO no garantiza capturas, ventas, ingresos ni resultados comerciales.
PEGÓ no presume renovación automática ni realiza cargos recurrentes automáticos salvo que dicha modalidad esté expresamente implementada, informada y aceptada por el usuario de acuerdo con la normativa aplicable.
11. Puntos PEGÓ
Cuando el programa esté habilitado, los puntos serán incentivos sujetos a reglas, presupuesto, vigencia, límites y comercios afiliados. No constituyen dinero, depósito, título valor ni saldo bancario y no son libremente convertibles a efectivo salvo disposición expresa de PEGÓ.
Los comercios aliados pueden aceptar canjes únicamente cuando su afiliación y aceptación estén activas. Las compensaciones se someten a verificación, liquidación, datos bancarios y controles de seguridad correspondientes.
12. Instituciones e información
Los accesos institucionales estarán limitados por rol, finalidad, jurisdicción, contratación y autorización. PEGÓ podrá ofrecer estadísticas o información agregada sin convertir el acceso institucional en autorización general para consultar datos personales o ubicaciones individuales.
13. Conductas prohibidas
Se prohíbe suplantar identidades, falsear capturas o documentos, manipular subastas u ofertas, intentar acceder a información de terceros sin autorización, eludir controles de seguridad, usar PEGÓ para actividades ilícitas o comprometer la seguridad de pescadores, embarcaciones o participantes.
14. Seguridad de cuenta y MFA
PEGÓ puede exigir autenticación multifactor para funciones administrativas, bancarias, canjes, liquidaciones u otras operaciones sensibles. El usuario debe proteger su correo, contraseña, dispositivos y segundo factor.
15. Disponibilidad y cambios
Ole Pacific podrá realizar mantenimiento, correcciones de seguridad y cambios necesarios para cumplimiento legal u operativo. Las modificaciones materiales de estos términos o de condiciones comerciales vigentes serán informadas por medios razonables.
16. Propiedad intelectual
La marca PEGÓ, su software, diseño y contenidos propios pertenecen a sus respectivos titulares y no se transfieren al usuario. Los usuarios conservan los derechos que legalmente les correspondan sobre la información que aporten, otorgando las autorizaciones necesarias para prestar el servicio conforme a las políticas aplicables.
17. Privacidad y eliminación
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad y la Política de Tratamiento de Datos Personales. Las solicitudes de eliminación se tramitan desde el Centro de Soporte y Privacidad, sin perjuicio de los registros que deban conservarse legalmente por seguridad, fraude, operaciones, trazabilidad, reclamaciones o defensa de derechos.
18. Soporte
Las solicitudes sobre cuenta, privacidad, funcionamiento u operaciones comerciales pueden iniciarse desde el Centro de Soporte y Privacidad. Las solicitudes autenticadas pueden quedar trazadas dentro del portal.
19. Legislación y expansión internacional
Para la operación de Ole Pacific en Colombia, estos términos se interpretan conforme a la legislación colombiana, sin perjuicio de las normas imperativas que resulten aplicables a usuarios ubicados en otras jurisdicciones cuando PEGÓ se habilite comercialmente en ellas.